{"id":38210,"date":"2021-06-18T15:26:38","date_gmt":"2021-06-18T13:26:38","guid":{"rendered":"http:\/\/eojlqgl.cluster030.hosting.ovh.net\/?p=38210"},"modified":"2025-01-14T09:01:44","modified_gmt":"2025-01-14T08:01:44","slug":"crm-open-source-liberez-la-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-www.axelor.com\/fr\/crm-open-source-liberez-la-relation-client\/","title":{"rendered":"CRM Open Source : lib\u00e9rez la relation client !"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb20deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#0d021e 0%|#010177 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#0d021e\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#010177″ background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/test-www.axelor.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/la-conception-des-produits.png\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbbackground-position:0 37%;\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb text_letter_spacing=\u00a0\u00bb5px\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bbrgba(62,207,142,0.3)\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||auto|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbwidth:fit-content;||padding:10px 20px;\u00a0\u00bb text_text_shadow_style=\u00a0\u00bbpreset3″ text_text_shadow_blur_strength=\u00a0\u00bb0.75em\u00a0\u00bb text_text_shadow_color=\u00a0\u00bbrgba(62,207,142,0.96)\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|40px|40px|40px|40px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#3ecf8e\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

actualit\u00e9s<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

CRM Open Source : lib\u00e9rez la relation client<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1380px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Peu satisfait de votre outil CRM ? Vous perdez du temps car vos process <\/em>sont complexes, vos donn\u00e9es \u00e9parpill\u00e9es et vous perdez de vue les t\u00e2ches essentielles ? Changer d\u2019outil s\u2019impose !<\/p>\n

La relation client est au c\u0153ur de la vente, et l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat, comme le suivi durant le cycle de vie du produit sont aujourd\u2019hui des \u00e9l\u00e9ments diff\u00e9renciants pour l\u2019entreprise. Prendre un outil CRM mal adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins vous p\u00e9nalise dans votre croissance et cr\u00e9e de la frustration pour vos collaborateurs.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbver-center\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1380px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ module_class=\u00a0\u00bblight-gray-bg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ custom_padding=\u00a0\u00bb30px|30px|30px|30px|true|true\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|5px|5px|5px|5px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb1px|||||\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

Placez l\u2019humain au centre de votre entreprise.<\/h2>\n

Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) consiste en l\u2019acquisition et la fid\u00e9lisation des clients d\u2019une entreprise. Il place l\u2019humain au centre de la strat\u00e9gie d\u2019entreprise et constitue un espace de travail collaboratif.<\/p>\n

Les donn\u00e9es clients sont une priorit\u00e9 : avec le CRM int\u00e9gr\u00e9 dans Axelor Open Suite vous pouvez facilement les centraliser, les s\u00e9curiser, les partager, les exploiter au sein d\u2019un seul et m\u00eame outil qui respecte le RGPD<\/a> (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es), notamment gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des droits et au chiffrement des donn\u00e9es.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/test-www.axelor.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/crm3-Converti-1024×779-1.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb400px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbver-center\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1380px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_code raw_content_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb raw_content_phone=\u00a0\u00bb<\/p>\n

\n
\n

\n Maitrisez vos data
\n <\/h2>\n

\n Adoptez un CRM Open Source, c\u2019est \u00eatre propri\u00e9taire de vos donn\u00e9es. Vous n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 un \u00e9diteur, et vous ma\u00eetrisez l\u2019usage de vos datas.\n <\/p>\n<\/article>\n

\n

\n Connecter les ventes et le marketing est la condition sine qua non pour booster vos performances commerciales.
\n <\/h2>\n

\n Axelor Open Suite b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un connecteur Sendinblue qui permet un \u00e9change de donn\u00e9es bidirectionnel, notamment concernant les r\u00e9sultats de vos campagnes d\u2019emailing (taux de click, d\u2019ouverture, \u2026). \u201cCet outil nous permet de communiquer simplement et efficacement avec nos contacts gr\u00e2ce \u00e0 un module de marketing abouti et intuitif.\u201d Un usage essentiel pour les agences de communication.\n <\/p>\n<\/article>\n

\n

\n Apprenez \u00e0 conna\u00eetre vos clients.
\n <\/h2>\n

\n Analysez votre chiffre d\u2019affaires : gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord d\u00e9taill\u00e9s, des reportings pertinents, vous disposez d\u2019une visibilit\u00e9 affin\u00e9e sur vos r\u00e9sultats qui pourront \u00eatre mis en valeur. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de notre CRM, identifiez les axes d\u2019am\u00e9lioration, supprimer les pertes de ventes tout en revoyant \u00e0 la hausse la gestion de la relation client.\n <\/p>\n

\n L\u2019un de nos clients nous a confi\u00e9 que les solutions du march\u00e9 ne r\u00e9pondaient pas \u00e0 son usage. \u201cNous g\u00e9rons de nombreux projets. Il est fondamental pour nous de pouvoir centraliser l\u2019information client dans un seul et m\u00eame outil pour un suivi plus pr\u00e9cis des ventes.\u201d
\nLes points forts de notre solution CRM : facilit\u00e9 d\u2019utilisation, notifications en temps r\u00e9el, haut niveau de personnalisation, automatisation des processus de ventes, fonctions d\u2019analyses et de cr\u00e9ation de rapports, int\u00e9gration ais\u00e9e avec des applications commerciales tierces.
\nQuels b\u00e9n\u00e9fices attendre d\u2019une int\u00e9gration CRM r\u00e9ussie\u2009?\n <\/p>\n